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    售后服務

    售后服務

    納言建材產品售后服務流程:

    第①步:受理客戶建材產品售后問題反饋。

    第②步:受理反饋后分為兩種情況。一種是受理客戶的電話咨詢;另一種是到項目現場服務。

    第③步:售后客服分辨這些售后屬于一般售后服務問題,還是特殊問題。如果是特殊問題,需要上報部門領導。如果只是一般售后服務問題,客服會了解情況,然后預約服務。

    第④步:預約了服務后,如果與客戶是是同一城市同一個區,售后人員會在約定時間內上門提供保修服務;如果不是同一城市同一個區,售后客服會跟據約定時間和服務方式提供服務。

    第⑤步:售后人員對噴涂產品進行上門檢測。根據檢測結果判斷故障是不是在保修協議中。如果故障屬于產品質量問題,會按照公司的產品保修協議提供服務;如果故障屬于非產品自身質量問題,檢修員會說清楚原因并提出解決方案。

    第⑥步:售后服務完成以后,售后維修師傅會講述產品的正確使用和保養方知識。然后售后人員會對公司的派單反饋問題處理結果。

    第⑦步:售后完成以后,售后客服會組織回訪。


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    四川納言建材有限公司

    四川納言建材有限公司,是一家集科研、開發、生產、銷售、工程設計、施工于一體的高科技、專業化公司。主營:鋁方通、鋁扣板、鋁單板、礦棉板、穿孔石膏板、鋁塑板、輕鋼龍骨、勾搭板、石膏板、歐松板、穿孔板、沖孔板、阻燃板等產品。公司堅持“以質量求生存,以品質謀發展,以信譽促經營”,熱烈歡迎新老顧客蒞臨指導。公司自成立以來秉承:“專注、專業”的宗旨;長期致力于建筑材料的研究;我公司擁有自己單獨的工場,施工工藝優良、設備精良、管理規范、具有優良產品技術指標。公司立足高遠、不斷開拓,通過公司全體同仁的不懈努力在普通建材性能不變得情況下,產品抗折、抗壓、抗受潮度均提高五倍以上。本產品易運輸、易施工、不易損壞。具有防火、環保、隔音、低收縮性等特點,跟同質材料配套使用效果更佳。填補了市場的空白。本產品廣泛用于政務···

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